L'app mobile Talk Terminus fornisce accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a tutte le conversazioni sul numero WhatsApp della tua azienda. Monitora le interazioni dei clienti con i bot, identifica le conversazioni che richiedono assistenza umana, monitora quali membri del team interagiscono attivamente con i clienti e gestisci tutte le tue comunicazioni da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Caratteristiche della piattaforma
Tutto ciò di cui hai bisogno per potenziare il coinvolgimento e le conversazioni dei clienti su larga scala.
Inizia
L'accesso alla chat dal vivo è sempre disponibile per le chat aziendali.
Notifica dell'app dei messaggi in arrivo e quando a un membro del team è stata assegnata una chat.
Inizia la conversazione con un modello predefinito.
Filtra e cerca le chat
Assegna chat ai membri del team o passa agli anziani
Condividi file multimediali, posizione, contatti, ecc.
Condividi note audio.
Invia i documenti salvati nel repository del tuo CRM. E aggiungi i documenti e i file del tuo telefono nel modulo collaterale.
Aggiungi note rapide, controlla il profilo dell'utente.
Blocca gli account spam.
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Domande frequenti
No, devi accedere utilizzando lo stesso ID e-mail, password e codice aziendale condivisi con te nell'e-mail una volta registrato sulla nostra piattaforma.
Non ora, devi creare modelli dal portale web Talk Terminus. Tuttavia, tutti i modelli approvati da Meta sono accessibili nell'app e puoi inviarli durante la chat.
Purtroppo no, bisogna farlo dal portale web. Puoi accedere ai nomi dei membri del team dall'app e filtrare le chat loro assegnate.
Viene fornito un interruttore per spostare la chat dalla modalità bot alla modalità umana e quindi assegnarla a un agente per l'interazione umana. In base alle tue preferenze nel portale web, il nome del tuo agente può essere condiviso o meno con l'utente una volta assegnato.
Se non è presente alcun BOT abilitato per la gestione automatica dei messaggi in arrivo, tutte le chat avranno la modalità umana attivata.
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