Terminale di conversazione
Offerto da Travel Terminus

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2026

1. Introduzione

Talk Terminus ("Piattaforma", "noi", "nostro" o "ci") è una piattaforma di integrazione e automazione di WhatsApp gestita da Travel Terminus.

Forniamo automazione della messaggistica, notifiche, servizi chatbot e strumenti di comunicazione tramite la piattaforma WhatsApp Business gestita da Meta Platforms, Inc.. Siamo un prodotto SAAS.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e tuteliamo i dati personali a livello globale.

Sito ufficiale:https://talkterminus.com/

2. Dati personali che elaboriamo e raccogliamo

Elaboriamo solo le informazioni che i nostri clienti scelgono di inviare tramite la nostra piattaforma, tra cui:

• Nome
• Numero di telefono
• Dettagli dell'ordine
• Stato della transazione
• Contenuto della comunicazione
• Conversazioni con il servizio clienti
• Informazioni sull'azienda: nome, URL, nome del contatto principale, ID e-mail, numero di telefono, logo. 
• Raccogli inoltre i tuoi dati commerciali, incluso il numero di identificazione fiscale (come IVA, GST o EIN) per motivi di fatturazione.

Non raccogliamo in modo indipendente i dati personali degli utenti finali.

3. Dati personali sensibili

Non raccogliamo, elaboriamo o analizziamo intenzionalmente dati personali sensibili come:

• Dettagli del conto finanziario
• Informazioni sanitarie
• Dati biometrici
• Numeri di identificazione governativa
• Convinzioni religiose o politiche

Se tali dati vengono trasmessi tramite WhatsApp, non vengono elaborati o profilati attivamente da noi.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente per:

• Invia notifiche WhatsApp
• Abilita l'automazione del chatbot
• Invia conferme d'ordine e aggiornamenti sulla consegna
• Fornire strumenti di messaggistica broadcast
• Facilitare la comunicazione con l'assistenza clienti
• Migliorare l'affidabilità e le prestazioni del sistema
• Fornire assistenza tecnica
• Il tuo inquilino/branding whitelabel personalizzato
• Fatturazione e pagamenti

In pratica, Talk Terminus non divulga, scambia, affitta, vende, utilizza per pubblicità indipendente o trasferisce in altro modo i dati personali, ad eccezione di quanto stabilito nella presente politica.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie per:

• Funzionalità essenziali del sito web
• Sicurezza e prevenzione delle frodi
• Prestazioni e analisi
• Ricordare le preferenze dell'utente

Laddove richiesto dal GDPR, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso.

Gli utenti possono gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser.

6. Condivisione dei dati e sub-responsabili del trattamento

Possiamo condividere i dati solo con:

• Meta Platforms, Inc. per la funzionalità API di WhatsApp
• Provider di cloud hosting sicuri
• Fornitori tecnici autorizzati
• Autorità di regolamentazione quando richiesto dalla legge
• L'app utilizza servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni utilizzate per identificarti. 

Collegamenti alle politiche sulla privacy di tali fornitori di servizi di terze parti utilizzati da Talk terminus:

• Servizio di accesso a Facebook (https://www.facebook.com/policy.php)
• Servizio di accesso Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy)

Tutti i sub-responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza e la sicurezza.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati:

• Solo il tempo necessario per fornire i servizi: viene mantenuta solo la cronologia degli ultimi 3 mesi.
• Come indicato dai nostri clienti
• Come previsto dalla legge

Al momento della risoluzione, i dati potranno essere cancellati o restituiti su richiesta, fatti salvi gli obblighi di legge.

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• Crittografia in transito
• Controlli degli accessi basati sui ruoli
• Infrastruttura cloud sicura
• Accesso alla registrazione
• Procedure di risposta agli incidenti
• Conformità al GDPR ove applicabile

Nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro.

9. I tuoi diritti

9.1 Accesso e correzione dei dati personali

In qualità di fornitore di servizi, Talk Terminus tratta i dati personali rigorosamente secondo le istruzioni del cliente.

Tuttavia, assisteremo ragionevolmente i nostri clienti nel rispondere a tali richieste ove richiesto dalla legge applicabile.

Se invii dati personali direttamente tramite talkterminus.com o ci fornisci in altro modo le tue informazioni, puoi richiedere l'accesso, l'aggiornamento o la correzione dei tuoi dati personali inviandoci una richiesta scritta. Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere determinate informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Alcune informazioni saranno disponibili per l'aggiornamento direttamente a tua discrezione (del cliente) attraverso la piattaforma stessa.

9.2 Diritti relativi ai dati

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
  Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te e ottenere informazioni su come vengono elaborati.
• Diritto di rettifica
  È possibile richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione
  In determinate circostanze, potrai richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali e contrattuali.
• Diritto di limitazione del trattamento
  Puoi richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in situazioni specifiche, ad esempio quando ne contesti l'accuratezza o ti opponi al loro trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati
  Ove applicabile, puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
• Diritto di opposizione
  Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi, comprese alcune comunicazioni di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso
  Laddove il trattamento sia basato sul consenso, potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca.

10. Dati dei bambini

I nostri servizi non sono destinati a soggetti di età inferiore a 18 anni. Non trattiamo consapevolmente i dati personali dei bambini.

11. Notifica di violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali, informeremo i clienti interessati senza indebito ritardo in conformità con le leggi applicabili.

12. Aggiornamenti a questa politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Gli aggiornamenti verranno pubblicati con una data di entrata in vigore rivista.

13. Informazioni di contatto

Per domande relative alla privacy:

Capolinea di viaggio
407-412, Presidente Plaza Opp. Piazza di titanio Thaltej, Ahmedabad, Gujarat, INDIA- 380054
contact@itoneclick.com
+91 9316659881